Nuestra marca nació en 2012, inspirada en el deseo de una madre de crear el regalo perfecto para el quinto cumpleaños de su
hija. Hoy, continuamos ese legado de "Amor Natural", creando
siluetas atemporales que celebran la magia y la inocencia de la infancia.

Para asegurar la silueta más elegante y la máxima comodidad, recomendamos encarecidamente consultar nuestra detallada tabla de tallas. Tenga en cuenta que los estándares de tallas varían según la marca; por lo tanto, medir la altura y el pecho es más preciso que confiar solo en la edad. Si su hijo está entre tallas, considerando la naturaleza no elástica de nuestros tejidos de lujo (como la organza y el tul), generalmente le recomendamos que elija una talla más grande. Esto garantiza la comodidad y permite espacio para el crecimiento.

Por favor, priorice siempre la medida de la altura. Nuestros vestidos largos están diseñados con un enfoque específico en la caída de la falda, por lo que elegir basándose en la altura asegura que el dobladillo caiga perfectamente.

¡Sabemos que los niños tienen una habilidad mágica para crecer! Si está comprando con 3 meses de anticipación para un evento, le recomendamos elegir una talla más grande. Como nuestros vestidos presentan una confección de alta costura, un sastre local puede ajustar fácilmente un vestido que es un poco grande, mientras que agrandar un vestido pequeño es significativamente más difícil.

Nuestros diseños generalmente se ajustan a las tallas estándar. Sin embargo, considerando que nuestros vestidos a menudo están confeccionados con telas exquisitas y sin elasticidad (como el tul con bordados pesados), recomendamos seleccionar una talla más grande si tiene dudas. Esto asegura que su hija tenga la libertad de moverse y bailar: la comodidad es el requisito previo para la elegancia.

Absolutamente. En I NATURAL ANGEL, priorizamos el "Cuidado Natural." Cada vestido está forrado con algodón 100% natural de primera calidad para garantizar una experiencia suave, transpirable y sin irritaciones. Evitamos los forros sintéticos ásperos, comunes en la ropa de fiesta tradicional, haciendo que nuestros vestidos sean perfectos incluso para los "ángeles" más sensibles.

Cada uno de nuestros vestidos es meticulosamente elaborado a mano por artesanos para asegurar que los adornos estén firmemente sujetos. Sin embargo, precisamente debido a esta delicada naturaleza artesanal, algunas cuentas pueden soltarse bajo una fricción intensa. Esta es una característica normal de las obras maestras artesanales, más que un defecto de calidad. Recomendamos revisar el vestido a su llegada y guardar cualquier cuenta de repuesto (si se incluye) de forma segura; esta "delicadeza" es la prueba misma del verdadero lujo.

Para preservar la calidad artesanal de nuestras
prendas, recomendamos un lavado suave a mano en agua tibia
con detergente suave. Evite retorcer o secar en secadora. Para nuestros
vestidos más elaborados, se recomienda la limpieza en seco profesional para
mantener los delicados detalles cosidos a mano.

Los envíos de larga distancia pueden hacer que el tul pierda temporalmente su volumen. Recomendamos usar una vaporera a unos 15 cm de la tela; esto restaurará rápidamente la esponjosidad de ensueño de la falda. Nunca planche directamente bordados, lentejuelas, cuentas o tul, ya que el calor alto causará daños irreversibles. Si debe planchar el forro de algodón, asegúrese de usar una temperatura baja y coloque un paño blanco protector sobre la tela.

Los vestidos de Natural Angel están diseñados para ser atesorados como reliquias familiares y transmitidos de generación en generación. Recomendamos colgar el vestido en una funda de algodón transpirable y mantenerlo alejado de la luz solar directa para evitar la decoloración. Asegúrese de que el área de almacenamiento esté seca y bien ventilada. Dentro de unos años, cuando haya crecido o cuando se lo entregue a una hermana pequeña, este vestido seguirá guardando los hermosos recuerdos de ese día tan especial.

Todos los pedidos en stock suelen procesarse y enviarse desde nuestro almacén en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Durante las temporadas altas o los períodos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Agradecemos su paciencia.

Dependiendo de tu ubicación, el envío estándar tarda normalmente entre 7 y 11 días hábiles, mientras que el envío exprés tarda entre 5 y 7 días hábiles. Una vez que tu paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento, que te permitirá monitorear el trayecto de este regalo especial en cada paso del camino.

¡Sí! Nos complace ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos que sumen 150 USD o más. Para pedidos por debajo de este umbral, los costos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra según su dirección de entrega.

Para asegurar que sus hermosas prendas lleguen lo más rápido posible, nuestro sistema procesa los pedidos inmediatamente. Esto significa que la ventana para modificaciones es muy breve (generalmente dentro de 1 hora). Si detecta un error, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato. Una vez que un pedido entra en el proceso de cumplimiento o envío, no podemos realizar cambios o cancelaciones, aunque puede proceder con una devolución al recibirlo de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Queremos que le encante cada compra. Si no está satisfecho, aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Importante: Para garantizar que cada angelito reciba un vestido impecable e higiénico, todos los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar, sin lavar, sin olores (como perfume o humo) ni manchas, y tener todas las etiquetas originales (incluida la etiqueta de seguridad) adjuntas e intactas. Las devoluciones que no cumplan estas condiciones serán rechazadas.

Aunque tenemos un estricto control de calidad, si ocurre un accidente, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunte fotos del defecto. Una vez confirmado que es un problema de calidad, coordinaremos un reemplazo o un reembolso. Tenga en cuenta que las pequeñas variaciones causadas por la elaboración artesanal no se consideran defectos.

Sí. Sin embargo, para asegurarte de que puedes conseguir la talla deseada lo antes posible (nuestro inventario suele ser limitado), el método más rápido es el siguiente: realizar un nuevo pedido de la talla que necesitas de inmediato y, a continuación, seguir el proceso para solicitar la devolución del artículo no apto. Esto evita el riesgo de que la talla deseada se agote mientras tu devolución está en tránsito.

Una vez que su paquete de devolución llegue a nuestro almacén y pase la inspección (normalmente tarda entre 3 y 5 días hábiles), iniciaremos el reembolso de inmediato. Los fondos suelen regresar a su cuenta de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles, según la velocidad de procesamiento de su banco.